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Created with Pixso. Casa. Created with Pixso. Su di noi Created with Pixso. Domande frequenti

Domande frequenti

Garanzia e servizio post-vendita

Q1: i vostri prodotti hanno un servizio di garanzia?

R: Sì, forniamo una garanzia di qualità a lungo termine per tutti i nostri prodotti. Durante il periodo di garanzia, eventuali problemi di qualità non artificiale supportano la sostituzione gratuita o una soluzione post-vendita.

Q2: Cosa succede se ricevo prodotti difettosi?

R: Se ricevi articoli danneggiati o difettosi, fornisci foto o video entro 48 ore dalla ricezione della merce. Confermeremo e organizzeremo rapidamente la sostituzione o il risarcimento.

Q3: Fornite supporto tecnico?

R: Sì. Forniamo guida professionale all'installazione, corrispondenza dei parametri e supporto tecnico del prodotto per tutti i clienti.

Q4: Come posso contattare il servizio clienti?

R: Puoi contattarci tramite e-mail del sito web, messaggio online o modulo di contatto. Il nostro team risponderà alla tua richiesta entro 24 ore lavorative.

Trasporto & consegna

Q1: Quali metodi di spedizione supportate?

A: Supportiamo la consegna espressa internazionale, la spedizione aerea, la spedizione marittima e la consegna tramite spedizioniere. Ti consiglieremo il metodo di spedizione più adatto ed economico in base alla quantità dell'ordine e al paese di destinazione.

Q2: Quanto durano i tempi di produzione e consegna?

UN:Ordine del campione: 3–7 giorni lavorativi.
Ordine all'ingrosso: 7–20 giorni lavorativi a seconda della quantità dell'ordine e della situazione delle scorte.

Q3: Quanto tempo riceverò la mia merce dopo la spedizione?

R: I tempi di consegna internazionali variano in base alla regione:

  • Espresso: 5-10 giorni
  • Spedizione aerea: 10–20 giorni
  • Spedizione marittima: 25–45 giorni

Q4: riceverò un numero di tracciamento?

R: Sì. Dopo la spedizione, forniremo il numero di tracciabilità ufficiale e il collegamento logistico per consentirti di monitorare il tuo ordine in tempo reale.

Q5: Cosa succede se il mio pacco viene ritardato o smarrito?

R: Contatta immediatamente il nostro team di supporto. Controlleremo lo stato della logistica, assisteremo nella negoziazione e forniremo le soluzioni corrispondenti in base alla politica di spedizione.

Politica sugli ordini e sul MOQ

Q1: Qual è la quantità minima dell'ordine (MOQ)?

R: Supportiamo entrambipiccoli lotti all'ingrosso e grandi ordini all'ingrosso. La maggior parte degli articoli ha un MOQ basso per supportare nuovi venditori e clienti del progetto.

Q2: Posso mescolare articoli diversi in un unico ordine?

R: Sì. Sono accettabili ordini misti di stili, colori e modelli diversi per aiutare i clienti ad arricchire le linee di prodotti e ridurre la pressione sulle scorte.

Q3: Come confermare il mio ordine dopo il pagamento?

R: Dopo la conferma del pagamento, il nostro team di vendita ti invierà un'e-mail di conferma dell'ordine, inclusi i dettagli del prodotto, la quantità, i tempi di consegna e le modalità di tracciamento.

Q4: Posso modificare o annullare il mio ordine?

R: È possibile modificare o annullare l'ordineprima dell'accordo di produzione. Una volta avviata la produzione, le modifiche o l'annullamento non sono supportati. Si prega di contattare il nostro servizio clienti in tempo se sono necessarie modifiche.

Chi siamo e prodotti

Q1: sei una fabbrica o una società commerciale?

R: Siamo un professionistaproduttore di prodotti elettrici per la casa intelligentecon team di produzione, ricerca e sviluppo e vendite indipendenti. Ci concentriamo su interruttori, prese e prodotti elettrici domestici intelligenti di alta qualità, supportando forniture stabili e all'ingrosso, personalizzazione OEM e ODM.

Q2: Quali prodotti fornite principalmente?

R: Siamo specializzati in prese a muro, interruttori intelligenti, prese di ricarica USB/Tipo C, prese elettriche ad alta potenza da 15 A/16 A e altri accessori elettrici domestici. Tutti i prodotti sono progettati per ristrutturazioni domestiche, progetti di ingegneria e commercio all'ingrosso transfrontaliero.

Q3: i tuoi prodotti hanno certificazioni internazionali?

R: Sì. I nostri prodotti superano severi test di qualità e sono conformi agli standard di sicurezza dell'UE, del Regno Unito e internazionali, con un supporto completo di certificazione per le vendite globali e l'utilizzo nei progetti.

Q4: Posso ottenere campioni di prodotto prima dell'ordine all'ingrosso?

R: Certo. Supportiamo test a campione per tutti gli articoli. Gli ordini di campione sono benvenuti per verificare la qualità, il materiale, la lavorazione e la compatibilità prima di una grande collaborazione.

Q5: Supportate loghi o imballaggi personalizzati?

R: Sì. Forniamo stampa di loghi personalizzati, imballaggi neutri e soluzioni di imballaggio esclusive in base alle esigenze del mercato e del marchio del cliente.

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